Terms and Conditions

TERMS AND CONDITIONS OF USE

¡Gracias por visitar la página oficial de Ferbaq Ferretería!
Los presentes términos y condiciones determinan, regulan y legalizan el uso del sitio web www.ferbaq.com.mx (en adelante Ferbaq) del que Ferbaq Ferretería es propietario.

A través de la cual Ferbaq oferta productos de diversas marcas, ofreciendo a sus usuarios y subscritores la posibilidad de su compra, por medio de sus publicaciones, ofertas, contenido y en general por el propósito de la plataforma, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deberán suscribirse.

By accessing the platform you agree to be bound by the following agreement without condition, so please review this agreement carefully before proceeding.

Si usted no pretende sujetarse legalmente a estos términos y condiciones, no podrá hacer uso del Sitio Web de Ferbaq Ferretería, el mismo que se reserva el derecho de modificar, eliminar partes y/o reemplazar estos términos y condiciones de uso y hacer cambios a cualquiera de los servicios o productos descritos en el sitio, en cualquier momento.

Any modification or replacement to the document will be binding on you and therefore, you should periodically visit this screen when using the site to review the then current agreement.

USO DE FERBAQ

Para poder hacer uso del sitio Web el usuario deberá tener mínimo 18 años de edad. Y para poder realizar una compra, cada usuario deberá registrarse en el sitio web de Ferbaq, por lo que quedara registrado en una única cuenta personal con los datos que el usuario proporcione y es responsable de la información ingresada para su apertura, si se verifica o sospecha de uso fraudulento y/o mal intencionado, Ferbaq tendrá el derecho inexcusable de eliminar y dar de baja dichas cuentas.

PRODUCT DESCRIPTION

Ferbaq pretende ser tan exacto como sea posible. Sin embargo, Ferbaq no garantiza que la descripción de los productos u otro contenido de este sitio sean exactos, completos, actualizados o no tengan errores. Si por alguna razón algún producto ofrecido por Ferbaq a través del sitio, no es como se describe, el único medio que usted tendrá será contactar directamente a Atención a Clientes y solicitar una devolución (continuar leyendo en la sección de devoluciones).

The stock of available items will be updated as far as possible, but not guaranteed.

El usuario deberá hacer uso del chat en línea o puede llamar al número de atención a clientes de Ferbaq para confirmar la existencia de los productos de su interés.

PRICES

Los precios publicados en el sitio de Ferbaq, incluyen IVA. Dichos precios no incluyen costo de envió ni de ninguna maniobra necesaria.Los precios no incluyen ningún tipo de comisión y/o impuesto de bancos, o del método de pago que usted elija.

The final price that the customer will pay through the portal is only for the product, this information will be reflected in the receipt issued by the website at the end of the purchase.

SHIPPING COST

The price published on the website does not cover the shipping costs of your order.

Collect shipment: If your purchase does not meet the requirements for free shipping it will be shipped under the payment method "Collect" in any of the following parcels: FEDEX, PAQUETE EXPRESS or by the parcel of your choice as long as it has this payment method.

Es decir, los envíos por paquetería siempre serán pagados por el cliente a la paquetería en el momento de recibir su compra. Para conocer el estimado del precio que el cliente pagara a la paquetería al momento de recibir su compra, el cliente deberá ponerse en contacto con Ferbaq Ferretería por medio del servicio de chat o al número de atención a clientes, también puede cotizar el costo directamente en los sitios web de dichas paqueterías.

Envió gratis: Será válido solo en compras donde la entrega sea en la Ciudad de México o en el área metropolitana con un monto mínimo de compra de $1,500.00. Contando con un intento de entrega, si el comprador no se encuentra en el domicilio en donde solicito la entrega o no hay alguna persona que reciba la compra, el cliente pierde el derecho a otro envió gratuito, por lo que tendrá que pagar la paquetería que finalmente le entregue su compra, es decir, después del primer intento fallido de entrega, Ferbaq enviara la compra por paquetería y por cobrar por lo que el cliente pagara el costo total del envió al momento de recibir su compra.

Ferbaq se compromete a notificarle al cliente el día de la entrega de su pedido, con el fin de que el cliente no pierda el derecho de su envío gratis.

Pickup at the branch: The customer may pick up his purchase directly at our Tlalnepantla branch. You will only have to schedule the pick up of the order through the Chat service of the Page or by telephone and present your purchase receipt and proof of payment.

PAYMENT METHODS

Los productos del sitio de Ferbaq elegidos para su compra deberán ser pagados en pesos mexicanos en su totalidad y en una sola exhibición para poder continuar con el proceso de entrega.

Ferbaq se compromete a estar en comunicación con sus clientes y apoyarlos en cualquier duda o proceso que requieran. El sitio de Ferbaq ofrece actualmente 3 tipos de pago:

Deposito: Si el usuario elige este método de pago, el usuario deberá acudir con el número de cuenta proporcionado al momento deelegir dicha forma de pago a cualquiera de las sucursales bancarias de la República Mexicana y depositar el monto total de su pedido, una vez reflejado el pago en la cuenta de Ferbaq, se procederá a programarse para envió.
Mercado Pago: Al elegir este método de pago, automáticamente el cliente será re direccionado al portal seguro de Mercado Pago. Una vez que Mercado Pago procesé e informe la validación del pago a Ferbaq se procederá a la programación del envió.

PayPal: Al elegir este método de pago, automáticamente el cliente será re direccionado al portal seguro de PayPal. Una vez que PayPal procesé e informe la validación del pago a Ferbaq se procederá a la programación del envió.

Tarjeta en sucursal: Ferbaq cuenta con la opción de pago con tarjeta mediante terminal bancaria en la sucursal de Tlalnepantla, solo estará disponible para clientes que elijan recolectar en la sucursal.

SHIPMENT OF PRODUCTS

El tiempo de entrega para él envió de los productos adquiridos en el sitio de Ferbaq inicia a partir de la confirmación del pago y de la confirmación de la existencia del producto(s) elegido(s).

El cliente reconoce y acepta que Ferbaq no responderá en ningún caso, por la veracidad y exactitud en cuanto a peso, volumen, marcas, signos exteriores del empaque o embalajes y demás características quecontenga el producto, adquirido en el sitio de Ferbaq.

Delivery time to the parcel service: 1 to 2 business days.

Delivery time for free shipments: 1 to 5 business days.

WARRANTIES

Le informamos que la mayoría de los productos disponibles para la compra ofertados en el sitio de Ferbaq se encuentran cubiertos por una garantía proporcionada por los fabricantes. Por lo que Ferbaq no se hace responsable por dichas garantías.

To learn more about whether your product is covered by a manufacturer's warranty and what types of warranty claims are covered, please review the documents and manuals included with your product packaging or visit the manufacturer's website.

Ferbaq se encuentra en toda la disposición de auxiliar al usuario en cualquier duda que pueda tener, y a proporcionar información del contacto del fabricante, para obtener esta información el usuario solo deberá ponerse en contacto por medio del chat del sitio de Ferbaq o llamando al número de atención a clientes.

RETURNS

In case of requiring a return, the customer must contact us to know the requirements and conditions of return within 5 calendar days after receiving the product, the user is responsible for the shipping costs that such return may generate.

There are no cash refunds, nor factory defect refunds.