Términos y Condiciones

CONDICIONES DE USO

¡Gracias por visitar la página oficial de Ferbaq Ferretería!
Los presentes términos y condiciones determinan, regulan y legalizan el uso del sitio web www.ferbaq.com.mx (en adelante Ferbaq) del que Ferbaq Ferretería es propietario.

A través de la cual Ferbaq oferta productos de diversas marcas, ofreciendo a sus usuarios y subscritores la posibilidad de su compra, por medio de sus publicaciones, ofertas, contenido y en general por el propósito de la plataforma, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deberán suscribirse.

Al tener acceso a la plataforma usted concierta en sujetarse al siguiente acuerdo sin condición, de tal manera que le solicitamos revise cuidadosamente este acuerdo antes de seguir.

Si usted no pretende sujetarse legalmente a estos términos y condiciones, no podrá hacer uso del Sitio Web de Ferbaq Ferretería, el mismo que se reserva el derecho de modificar, eliminar partes y/o reemplazar estos términos y condiciones de uso y hacer cambios a cualquiera de los servicios o productos descritos en el sitio, en cualquier momento.

Toda modificación o reemplazo al documento será obligatoria para usted y por lo tanto, periódicamente debe visitar esta pantalla cuando use el sitio, para revisar el convenio vigente en ese momento.

USO DE FERBAQ

Para poder hacer uso del sitio Web el usuario deberá tener mínimo 18 años de edad. Y para poder realizar una compra, cada usuario deberá registrarse en el sitio web de Ferbaq, por lo que quedara registrado en una única cuenta personal con los datos que el usuario proporcione y es responsable de la información ingresada para su apertura, si se verifica o sospecha de uso fraudulento y/o mal intencionado, Ferbaq tendrá el derecho inexcusable de eliminar y dar de baja dichas cuentas.

DESCRIPCION DE PRODUCTOS

Ferbaq pretende ser tan exacto como sea posible. Sin embargo, Ferbaq no garantiza que la descripción de los productos u otro contenido de este sitio sean exactos, completos, actualizados o no tengan errores. Si por alguna razón algún producto ofrecido por Ferbaq a través del sitio, no es como se describe, el único medio que usted tendrá será contactar directamente a Atención a Clientes y solicitar una devolución (continuar leyendo en la sección de devoluciones).

El stock de los artículos disponibles estará actualizado a la medida de lo posible, mas no garantizado.

El usuario deberá hacer uso del chat en línea o puede llamar al número de atención a clientes de Ferbaq para confirmar la existencia de los productos de su interés.

PRECIOS

Los precios publicados en el sitio de Ferbaq, incluyen IVA. Dichos precios no incluyen costo de envió ni de ninguna maniobra necesaria.Los precios no incluyen ningún tipo de comisión y/o impuesto de bancos, o del método de pago que usted elija.

El precio final que el cliente pagará por medio del portal es únicamente por el producto, dicha información se reflejara en el comprobante o recibo emitido por el sitio web al finalizar la compra.

COSTO DE ENVIO

El precio publicado en el sitio web no cubre los gastos de envió de su pedido.

Envió por cobrar: Si su compra no cubre los requisitos para el envió gratuito este será enviado bajo el método de pago “Por cobrar” en alguna de las siguientes paqueterías: FEDEX, PAQUETE EXPRESS o por la paquetería de su preferencia siempre y cuando esta cuente con dicho método de pago.

Es decir, los envíos por paquetería siempre serán pagados por el cliente a la paquetería en el momento de recibir su compra. Para conocer el estimado del precio que el cliente pagara a la paquetería al momento de recibir su compra, el cliente deberá ponerse en contacto con Ferbaq Ferretería por medio del servicio de chat o al número de atención a clientes, también puede cotizar el costo directamente en los sitios web de dichas paqueterías.

Envió gratis: Será válido solo en compras donde la entrega sea en la Ciudad de México o en el área metropolitana con un monto mínimo de compra de $1,500.00. Contando con un intento de entrega, si el comprador no se encuentra en el domicilio en donde solicito la entrega o no hay alguna persona que reciba la compra, el cliente pierde el derecho a otro envió gratuito, por lo que tendrá que pagar la paquetería que finalmente le entregue su compra, es decir, después del primer intento fallido de entrega, Ferbaq enviara la compra por paquetería y por cobrar por lo que el cliente pagara el costo total del envió al momento de recibir su compra.

Ferbaq se compromete a notificarle al cliente el día de la entrega de su pedido, con el fin de que el cliente no pierda el derecho de su envío gratis.

Recolección en sucursal: El cliente podrá pasar a recolectar su compra directamente a nuestra sucursal de Tlalnepantla. Solo deberá hacer la programación de la recolección del pedido por medio del servicio de Chat de la Página o por vía Telefónica y presentar su recibo de compra y su comprobante de pago.

MÉTODOS DE PAGO

Los productos del sitio de Ferbaq elegidos para su compra deberán ser pagados en pesos mexicanos en su totalidad y en una sola exhibición para poder continuar con el proceso de entrega.

Ferbaq se compromete a estar en comunicación con sus clientes y apoyarlos en cualquier duda o proceso que requieran. El sitio de Ferbaq ofrece actualmente 3 tipos de pago:

Deposito: Si el usuario elige este método de pago, el usuario deberá acudir con el número de cuenta proporcionado al momento deelegir dicha forma de pago a cualquiera de las sucursales bancarias de la República Mexicana y depositar el monto total de su pedido, una vez reflejado el pago en la cuenta de Ferbaq, se procederá a programarse para envió.
Mercado Pago: Al elegir este método de pago, automáticamente el cliente será re direccionado al portal seguro de Mercado Pago. Una vez que Mercado Pago procesé e informe la validación del pago a Ferbaq se procederá a la programación del envió.

PayPal: Al elegir este método de pago, automáticamente el cliente será re direccionado al portal seguro de PayPal. Una vez que PayPal procesé e informe la validación del pago a Ferbaq se procederá a la programación del envió.

Tarjeta en sucursal: Ferbaq cuenta con la opción de pago con tarjeta mediante terminal bancaria en la sucursal de Tlalnepantla, solo estará disponible para clientes que elijan recolectar en la sucursal.

ENVÍO DE PRODUCTOS

El tiempo de entrega para él envió de los productos adquiridos en el sitio de Ferbaq inicia a partir de la confirmación del pago y de la confirmación de la existencia del producto(s) elegido(s).

El cliente reconoce y acepta que Ferbaq no responderá en ningún caso, por la veracidad y exactitud en cuanto a peso, volumen, marcas, signos exteriores del empaque o embalajes y demás características quecontenga el producto, adquirido en el sitio de Ferbaq.

El tiempo de entrega a paquetería: de 1 a 2 días hábiles.

El tiempo de entrega para envíos gratuitos: de 1 a 5 días hábiles.

GARANTIAS

Le informamos que la mayoría de los productos disponibles para la compra ofertados en el sitio de Ferbaq se encuentran cubiertos por una garantía proporcionada por los fabricantes. Por lo que Ferbaq no se hace responsable por dichas garantías.

Para saber más acerca de si su producto está cubierto por una garantía del fabricante y qué tipos de reclamaciones cubre la garantía, por favor revise los documentos y manuales incluidos con el empaque de su producto o visite el sitio web del fabricante.

Ferbaq se encuentra en toda la disposición de auxiliar al usuario en cualquier duda que pueda tener, y a proporcionar información del contacto del fabricante, para obtener esta información el usuario solo deberá ponerse en contacto por medio del chat del sitio de Ferbaq o llamando al número de atención a clientes.

DEVOLUCIONES

En caso de requerir una devolución el cliente deberá ponerse en contacto para conocer los requisitos y condiciones de devolución contando con 5 días naturales posteriores a la recepción de su producto, el usuario es el responsable por los gastos de envió que dicha devolución pueda generar.

No hay devoluciones en efectivo, ni por defecto de fábrica.